电商品牌发展 从社会化营销中脱颖而出

      电子商务已经深入人心，网购给生活带来的极大的便利，生活在互联网的时代，网购已经成为了我们购物的一种习惯。传统门店受到的冲击，网购带来的打击只是一种表象，深层次的根本原因还是时代的趋势所为，即事物的发展我们需要顺势而为。而电商品牌面临的市场挑战也导致品牌发展举步维艰，客户对于电子商务购物的便利性和易用性常常津津乐道，但是市场营销人员们都知道，要想在客户整个生命周期过程中实现此目标，并获得超值的投资回报率真的非常不容易，这需要多渠道、多方位的营销策略。

 

电商UGC图片，打破传统推广格局

一直以来，主流电子商务玩家都在靠美貌的模特和精良的后期修片展示自家产品，并力图让店面看起来光鲜亮丽。但目前，越来越多的商家开始抛弃这样的做法，转而使用消费者发布在微博、微信、微淘等社会化媒体上的，真实的产品体验图片撑门面。

目前市面上有若干品牌的电子商务平台正在实验由图像识别软件供应商Curalate研发的平台Fanreel。该平台帮助品牌更好地识别与管理消费者发布在社会化媒体平台上的，与自家品牌或产品相关的图片，并在消费者授权的前提下，发布到自家的电子商务平台上。

同时，品牌还可以选择在该消费者发布图片的原始位置添加链接，创建新的引流通道。比如品牌可以将产品链接添加到消费者发布于社交媒体的图片上，当消费者的朋友看到该照片并点击时，便会跳转到产品介绍页面。

据称，经过一段时间的实验，不少电商网站表示这样做的引流效果不错，并准备继续推广开来。大量平价服饰品牌的市场负责人称，它们准备将照片直接添加到产品页面，并进一步让这些来自社会化媒体的图片覆盖全部营销渠道。

另外，也由一些品牌的在线零售平台使用图片营销平台Olapic提供的软件。“使用UGC图片提升了跳转率。”手工饰品品牌在社交媒体的UGC推广中效果提升明显，消费者的购买意愿也提升了6倍。

Instagram 首席执行官Kevin Systrom在谈及平台广告表现时称，这些图片广告在消息流中的曝光能有超 5% 的点赞率。

第三方公司也给出了它们评测的数据，Nitrogram公司分析了首批Instagram广告，显示该批图片广告的点赞率约有 3.57%。其中一家名表品牌的广告展示给了 600 万用户，收到超 21 万个赞。

Instagram广告均有说明广告身份的图标“Sponsored”，以区分推广信息和正常内容。对每张广告图片也都能做点赞或评论动作。

目前 Instagram 有超过 1.5 亿的活跃用户，每天分享照片数量达 5500 万。Kevin Systrom称Instagram 未来还会在活动发现和搜索等版块下功夫，同时表示位置服务中也蕴藏着很大机会。他希望以后人们可以在 Instagram 上更好地感受到活动现场，找到让他们感兴趣的事。

 

社会化购物从概念进入实践

众所周知，社交网络已经席卷全球，全球有超过10亿用户正在使用以Facebook、Twitter为代表的社交网络。中国的社交网络也出现井喷现象，新浪微博在推出两年内用户迅猛突破2亿，成为中国最具影响力的SNS2.0平台。已经有超过40000家企业及品牌入驻这个平台，粉丝合计超过2.8亿。超过40%的新浪微博用户，将了解商品信息作为使用微博的主动诉求；超过5700万微博用户主动关注网购账户，了解相关企业的动态并获取商品信息，这些都为中国电商的社会化经营提供了基础条件。

有研究者称，新浪微博与现有电商网站用户重合度较低，对后者而言，意味着在新浪微博用户中，存在规模巨大的潜在网购族群，他们将形成社会化购物的新用户基础。而从国际上看，社会化购物已经从概念进入实践，主要体现在两个方面：首先，社交媒体正在加速成为在线购物的入口。数据显示，42%的网购用户会通过Facebook、Twitter关注企业品牌；56%的Facebook用户和67%的Twitter用户会通过点击广告访问企业页面；42%的Twitter用户和34%的Facebook用户每天都会通过手机至少访问一次企业账户。其次，目前社会化购物主要表现为主动消费和被动消费。用户往往会通过好友、意见领袖以及企业的推荐与分享进行购物，其中好友的口碑对其主动消费影响巨大；不过，用户在面对服装、食品饮料等快速消费品以及本地化生活服务时，更容易跟随好友的消费体验，完成被动消费。

新浪微博正在成为用户在线购物的新入口，微博用户每天都在大量讨论电商产品，微博已经成为部分电商企业的新流量来源，有报道称，每天含有淘宝链接的点击数一度超过70万，目前新电商“快书包”官网超过40%的流量都来自微博。不过新浪方面称，微博绝对不会成为购物网站，她只是为广大电商提供一个社会化经营的服务平台。目前，越来越多的电商企业利用了微博平台，对此有专家指出，电商企业使用微博，不是简单的微博营销，也不是社会化营销，而是企业让自身的经营社会化，从而在竞争中取胜，取得超常效益。

内容营销：建立客户信任度，增加网站自然流量154%

内容营销帮助你与客户建立起了信任和联系，电子商务公司如何利用内容去增加流量和品牌知名度，脱颖而出呢？

作为可生物降解的狗垃圾袋的提供者，PoopBags.com在创作友好内容的基础上建立了一个邮件营销策略，其品牌策划的邮件内容，强调环保事业，慈善事业和宠物相关的问题，增加了品牌了影响力和美誉度。

零售商Wine Enthusiast主要利用网站评论、文章、视频内容以赢取客户信任，内容帮助其增加月度邮件订阅用户50%，增加网站自然流量154%。其互联网营销总监Erika Strum说：“我们花时间去创造有用的信息内容以帮助客户做出购买决定或更有趣，即使他们目前不会购买，但是我认为作为一个好的信息来源，这么人还会再回来。”

启发：除了产品或服务，你还有什么可以提供给消费者？利用内容在你的消费市场内去营造信任和关系。webpower中国区提供5个新颖的内容营销妙招。

    1.确定鲜明的品牌资产

　　使用文本以及非字元素，如视频、音频和强大的图像以在目标受众的心目中创造多层次感官的品牌印象。在理想的情况下，营销人员应该开发自己独特类型的品牌资产。

　　2.把品牌与教育公益信息关联

　　webpower认为，这是一个自然的契合，因为消费者需要了解社会和环境效益。品牌可以考虑创建与自己的品牌价值关联，关于绿色回收、污染和废物管理等话题的专有教育内容。然后，把自己的品牌置于一个能够与公益支持者、教育工作者、家长和孩子共鸣的独特渠道。而触及这类人群的另一个优势是，他们将成为大使，并动员他们的伙伴和家人采取行动。

　　3.使数字营销机遇最大化

　　通过社交媒体、移动设备、平板电脑或基于Web的APP传播品牌的数字内容，传达“绿色”的信息内容。创建的品牌的数字形式的营销内容可以发布到一个网站，并链接回社交平台，包括博客、微博页面、微信，以及邮件营销等渠道。

　　找到品牌核心目标受众所处的数字生态系统和聚焦的媒体平台，可以最佳地服务于品牌战略。如一个自行车品牌想要开发可以用于下载的移动APP，并提供给手机用户播放，以触及到在旅途中的潜在目标受众。在此情况下，品牌可以利用针对性的技术，如定义地理边界软件geo-fencing，识别及获知可能在实体店或某一实际地理位置的骑行者。

　　了解用户的位置和生活方式、喜好等信息，有利于品牌提供及时、相关性的信息，并利用品牌编辑内容传达关键的营销产品服务以促进目标受众的转化，提高投资回报率。以投资回报率高的webpower邮件营销为例，利用快速便捷的邮件发送平台，轻松了解及掌握包括用户地理位置、个人喜好、购买记录等用户自然属性及行为数据，然后通过个性化邮件内容、响应邮件设计、触发邮件发送等实现内容的实时精准发送。

　　4.关注结果

　　通过回顾评估品牌的目标和目的，以确定应该采取哪些策略和分析方法。如果驱动转化是最重要的，那么如何通过有效手段推动目标受众的页面浏览量、意识或行为转变呢?笔者认为，品牌可以通过返券活动，激励目标受众去完成这些转化目标，并同时在目标受众心目中植入品牌产品的价值。也可以采用beacons(隐藏并植入在销售点的电子芯片)来捕获目标受众的行为。另外，在线游戏也能在提供强烈的参与性和令人难忘的“绿色环保”经验之时，增强核心品牌信息。以FEMA的ReadyKids为例，活动包括用一个网站和在线游戏来教导年轻人关于应急的准备事宜。最后，一个品牌的忠诚度计划，也可以有效的争取关注和驱使目标受众购买。

　　5.内容推广具有战略性

　　内容营销要实现落地，必须不断提升内容推广战略。仔细考虑品牌在哪里宣传和推广内容，可以使目标受众很容易地发现这些内容，并且愿意订阅接收未来的信息。